提供高质量的客户支持是保持业务成功的关键。然而，回答问题可能会变得既耗时又重复。这就是 WordPress 常见问题插件的用武之地。
为了尽量减少重复回答相同问题的时间，您可能需要在网站上添加常见问题（FAQ）部分。虽然您可以随时手工创建，但使用插件可以简化流程并加入高级样式。
在本篇文章中，我们将深入探讨在 WordPress 网站上添加常见问题页面的好处。然后，我们将分享一些市场上最好的 WordPress 常见问题解答插件，并讨论如何在不使用任何额外工具的情况下创建一个常见问题解答版块。让我们开始吧！
为什么您的网站需要常见问题页面
客户支持的重要性毋庸置疑。当使用您的产品或服务的人遇到问题时，为他们提供帮助有助于提高您企业的声誉，增加企业继续成功的机会。
此外，如果客户对您的企业有良好的体验，您就更有可能成功留住他们。因为招揽新客户的成本是留住老客户成本的六到七倍，这对稳定收入大有裨益。
快乐的客户也更有可能向亲朋好友推荐您的公司。这是您免费传播品牌的绝佳机会。只要客户对您的业务持续保持积极的体验，他们就会成为您最大的拥护者。
尽管如此，管理支持请求并非易事。尤其是当你刚刚起步或公司规模还很小的时候，很难抽出时间来回答问题。对许多企业主来说，建立一个全天候的客户支持真的很难，而且需要大量资源。
因此，明智的做法是主动提供答案，这样客户就不必联系你了。
在网站上提供常见问题的答案，可以确保客户无论身在何处或何时使用您的产品或服务，都能自行解决基本问题。这样，您无需动一根手指就能迅速缓解他们的挫败感。
10 款最佳 WordPress 常见问题插件
对于 WordPress 用户来说，使用插件在网站上添加常见问题解答板块相当容易。有以下几种插件可供选择：
- 终极常见问题 (Ultimate FAQ)
- 手风琴常见问题 (Accordion FAQ)
- 简易手风琴 (Easy Accordion)
- WP 响应式常见问题 (WP Responsive FAQ)
- 终极块 (Ultimate Blocks)
- 文档和常见问题知识库 (Knowledge Base for Documents and FAQs)
- HTML5 响应式常见问题解答 (HTML5 Responsive FAQ)
- 10Web 的常见问题 (FAQ by 10Web)
- 蜘蛛常见问题 (Spider FAQ)
- 简单快捷的常见问题 (Quick and Easy FAQs)
1. 终极常见问题
顾名思义，Ultimate FAQ 插件在常见问题方面无所不能。通过 WooCommerce 集成和块编辑器优化，Ultimate FAQ 非常灵活，几乎可以适应任何网站和用户能力水平。
几个主要功能包括
三个与常见问题相关的区块
用于 WooCommerce 产品页面的 FAQ 标签
常见问题类别和标签
自定义 CSS 样式选项
您可以从插件目录免费下载 Ultimate FAQ，也可以购买高级版插件。许可证起价为每年 30 美元，您将获得高级样式选项和功能。
2. 手风琴式常见问题
常见问题解答页面的难点之一是，它们很快就会变得冗长而杂乱。可折叠、手风琴风格的布局是解决这一问题的常用方法，因为它们可以让用户不必过度滚动。
Accordion FAQ 可轻松实现这一功能。使用该插件，您可以
创建多个常见问题手风琴
使用简码整合常见问题列表
使用各种颜色选择自定义您的手风琴
访问和添加 Font Awesome 图标
使用拖放式生成器组织问题
如果你的预算有限，这也是一个明智的选择。您可以免费下载 Accordion FAQ，或使用 Accordion Pro 访问动画、Google 字体和其他高级效果。这款高级插件的价格非常实惠，6 个月授权仅需 9 美元，终身使用则只需 27 美元，可用于无限网站。
3. 简易手风琴
考虑到在常见问题解答页面中使用手风琴布局的优势，有不止一个插件专门帮助你整合这一功能也就不足为奇了。Easy Accordion 与 Accordion FAQ 非常相似，提供类似的拖放构建体验和响应式设计。
不过，Easy Accordion 还提供了独特的主题来设计常见问题。您可以使用免费版中的一个主题，也可以升级到 Easy Accordion Pro，获得 16 个高级主题选项。该级别提供的样式选项范围更广，起价为 29 美元。
4. WP Responsive FAQ
随着移动互联网使用率的不断上升，响应速度是当今的必备条件。WP Responsive FAQ 采用可折叠的常见问题设计，将这一功能放在首位。此外，其独特的简码系统可让您在最佳位置显示正确的问题。
其他功能包括
可以像创建 WordPress 帖子一样创建单个常见问题
用于自定义显示的简码参数
用于组织和显示常见问题的类别
WooCommerce 产品常见问题解答（仅限高级版）
除了改进 WooCommerce 集成外，该插件的高级版本还包含 15 个额外的简码参数，可更灵活地进行自定义。您可以购买每年 69 美元起的许可证。
5. 终极块 (Ultimate Blocks)
如果你正在寻找一款具有模式化常见问题解决方案的内容营销插件，那么你一定要试试 Ultimate Blocks 插件。这是一款 Gutenberg 块插件，拥有 20 多个功能强大的自定义块。Content Toggle 是其中一个自定义区块，通过它，您可以在 WordPress 帖子和页面上创建可折叠的部分。
插件内容切换区块的主要功能。
允许为常见问题标题设置标题标签
轻松使常见问题部分可折叠
可在移动设备上响应
自带常见问题模式
可自定义整个常见问题版块
不依赖于简码
Ultimate Blocks 插件提供免费版本。高级版的起价为 39 美元/年，提供 14 天退款政策。
6. 文档和常见问题知识库
选择一款 WordPress 常见问题解答插件可能特别困难，因为许多插件都大同小异。文档和常见问题解答知识库的优点之一是它带来了与众不同的东西。该插件不只是创建一个手风琴风格的常见问题列表，而是构建您的网站和整个知识库。
这意味着您可以
整合可下载文档，共享用户指南和其他信息
让用户可以搜索文档和常见问题解答，准确找到所需内容
使用预置主题为知识库设计风格
如果一个简单的常见问题解答页面不能满足需要，或者你想为你的产品提供详细的使用手册，这个插件可能比本列表中的许多其他插件更有效。该插件本身是免费的，但您可以使用几个高级附加组件对其进行扩展。价格从每年 15 美元到 80 美元不等。
7. HTML5 响应式常见问题
在网站上添加常见问题解答版块时，您最不希望看到的就是它像拇指一样刺眼。如果您想让自己的网站保持专业的外观，就必须将此功能与当前的 WordPress 主题和样式相结合。
HTML5 响应式常见问题提供的功能有助于实现这一点，其中包括
轻松自定义颜色、字体大小等，以匹配您的主题
自定义排序选项，便于用户控制
常见问题类别和个性化类别标题
简码，可将常见问题整合到您喜欢的任何地方
手风琴样式，让页面更整洁
此插件完全免费，无高级版本。
8. 10Web 常见问题
提供自助式客户支持的缺点是，很难确定你的回答是否有效。我们列表中的下一个插件–FAQ by 10Web–提供的一些关键功能可以帮助解决这个问题。
你可以
在每个问题的末尾加入反馈行动（CTA），以便用户对问题的有用性进行评价
提供评论区，以便用户就您的问题和答案留下回复
启用社交分享，让访客传播您的内容，为您的网站吸引更多流量
访问所有常见问题插件的基本功能，包括手风琴样式、移动响应、拖放重排、分类和搜索功能
您可以通过免费版插件获得所有这些功能。如果你选择升级到高级许可证，就可以通过主题系统获得额外的支持和自定义选项。六个月的许可证起价为 20 美元。
9. 蜘蛛常见问题
有时，对于 WordPress 插件来说，越简单越好。Spider FAQ 侧重于任何问答页面最重要的功能，包括分类、搜索功能和可折叠部分，以节省空间并提高条理性。
该插件的独特功能包括用于收集用户反馈的 “喜欢/不喜欢 ”按钮，以及用于样式设计的广泛主题系统。要访问内置主题，您需要高级许可证。六个月的起价为 20 美元。
10. 简单快捷的常见问题
Quick and Easy FAQs 采用熟悉的自定义帖子类型和简码系统，可用于添加和显示问题与答案。与我们探索过的许多其他插件一样，它也提供了可过滤、可切换的折叠式显示方式。
此外，使用该插件无需担心破费。无高级版本。
如何在不使用插件的情况下为 WordPress 网站添加常见问题解答部分
虽然插件可以提供许多方便的功能，但有时手动添加常见问题页面才是最简单的方法。这种方法有几个优点和缺点。
最主要的优点是，您不必担心常见问题解答部分与您的 WordPress 主题不协调。常见问题会像其他页面一样，简单地继承网站的样式。不过，除非你对自己的编码能力很有信心，否则你很可能会错过手风琴布局和动画等选项。
如果你希望一切从简，并认为手工创建页面是最适合你的方式，那么你只需在 WordPress 仪表板中导航到页面 > 添加新内容。然后，您就可以像在其他帖子或页面中添加内容一样，输入并格式化所有问题和答案。
不过，使用块编辑器可以改进这一过程。有几个区块可以帮助你实现令人印象深刻的布局，其中包括 “列 ”区块：
块编辑器
您还可以考虑使用引语、表格或媒体和文本块，以实现专业和可读的常见问题页面。
总结
虽然为客户提供支持是留住客户甚至增加收入的明智之举，但您可能并不希望整天都在回复问题。在您的 WordPress 网站上设置一个常见问题解答版块（或者更好的资源中心）可以帮助您的客户解决他们自己的问题。
WordPress 常见问题解答插件可以让您以这种方式为客户提供支持变得更加简单。除了可以帮助您创建基本的可折叠常见问题解答版块的许多工具外，您还可以将手册和其他文档与文档知识库和常见问题解答结合起来。
请务必查看我们精心挑选的最佳 WordPress 调查插件列表。
关于 WordPress 常见问题解答页面的设置，您有任何问题吗？请在下面的评论区告诉我们！
